Quasi tutte le imprese hanno aderito ad Accordi promossi dall’ANIA, che tendono a facilitare la liquidazione dei danni ed a rendere più veloce il risarcimento. Se si ritiene applicabile uno degli Accordi sotto brevemente illustrati, prima di attivare la procedura di risarcimento, è assolutamente necessario rivolgersi al proprio assicuratore per ottenere tutti i chiarimenti.

Il danneggiato può rivolgersi ad una delle carrozzerie convenzionate e ottenere, una volta concordato il danno e per la parte risarcibile, che il costo della riparazione, fino a 10 milioni di lire (euro 5173 iva compresa), venga corrisposto direttamente dall’assicuratore al carrozziere.
Nel caso di danni di maggiore entità o di altra natura, il danneggiato dovrà rivolgersi direttamente all’assicuratore.

Questo documento è frutto di un’intesa fra l’ANIA (Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici), l’UEA (Unione Europea Assicuratori), l’ADICONSUM (Associazione Italiana Difesa Consumatori), l’ADOC (Associazione per la Difesa e l’Orientamento dei Consumatori), il Comitato Difesa Consumatori, la Federconsumatori, la Lega Consumatori ACLI, il Movimento Consumatori e l’Unione Nazionale Consumatori ed è stato redatto nel quadro del progetto “Trasparenza e qualità nell’assicurazione”, tendente a migliorare i rapporti, troppo spesso difficoltosi, fra utenti ed assicuratori.

Le pagine che seguono tengono conto delle norme di legge, delle “convenzioni” e degli “accordi” che regolano l’assicurazione per la responsabilità civile auto e costituiscono una guida pratica per sapere esattamente cosa fare in caso di sinistro auto e quali standard di comportamento debba rispettare l’assicuratore per garantire un servizio trasparente e di qualità. Il documento ovviamente fa riferimento alla stragrande maggioranza dei sinistri RC auto; situazioni particolari, che escono da questa diffusa “normalità”, potrebbero non trovare automatica risposta in questa guida. È utile in ogni caso rivolgersi al proprio assicuratore per assistenza ed informazioni.